Zásady ochrany osobních údajů

Základní informace

Společnost seraphynora se zaměřuje na poskytování kvalitních finančních služeb a investičních trendů našim klientům v České republice. Chápeme důležitost ochrany vašich osobních údajů a zavazujeme se k jejich odpovědnému zpracování v souladu s platnými právními předpisy, zejména Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje při využívání našich služeb prostřednictvím webových stránek seraphynora.com a dalších komunikačních kanálů.

Správcem osobních údajů je společnost seraphynora se sídlem Houškova 822/35, 326 00 Plzeň 2-Slovany, Česká republika. V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@seraphynora.com nebo telefonicky na čísle +420721643784.

Shromažďované údaje

V rámci poskytování našich služeb můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
• Finanční údaje: informace o příjmech, investičních preferencích, rizikovém profilu
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, cookies
• Údaje o využívání: informace o tom, jak využíváte naše služby a webové stránky
• Komunikační údaje: obsah vaší korespondence s námi, záznamy telefonních hovorů

Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely na základě různých právních titulů:

• Plnění smluv a poskytování finančních služeb na základě uzavřených smluv
• Splnění zákonných povinností vyplývających z finančního práva a regulace
• Ochrana našich oprávněných zájmů při prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti
• Marketingové účely na základě vašeho souhlasu nebo oprávněných zájmů
• Zlepšování kvality našich služeb a analýza trendů
• Komunikace s klienty a řešení jejich požadavků

Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny. Konkrétní doby uchovávání se liší podle typu údajů a právních požadavků:

• Smluvní údaje: po dobu trvání smluvního vztahu a následně 10 let z důvodu archivace
• Finanční údaje: 10 let od ukončení smluvního vztahu dle požadavků finančních regulátorů
• Marketingové údaje: do odvolání souhlasu nebo maximálně 3 roky od posledního kontaktu
• Technické údaje: 12 měsíců pro cookies a analytické účely
• Komunikační záznamy: 5 let z důvodu případného řešení sporů

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s pečlivě vybranými třetími stranami v následujících případech:

• Regulační orgány a státní instituce v rámci plnění zákonných povinností
• Partnerské finanční instituce pro účely zprostředkování investičních produktů
• Poskytovatelé technických služeb a cloudových řešení s vhodným stupněm zabezpečení
• Auditorské společnosti a právní poradci v rámci kontrolních činností
• Zpracovatelé plateb při realizaci finančních transakcí

Všichni naši partneři jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich údajů stejným způsobem jako my a používají je pouze pro definované účely.

Bezpečnostní opatření

Implementujeme rozsáhlá technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zničením:

• SSL/TLS šifrování pro veškerou komunikaci prostřednictvím internetu
• Vícefaktorová autentifikace pro přístup k citlivým systémům
• Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testování
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Záložní systémy a plány obnovy pro případ havárií
• Omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné osoby

Vaša práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva, která můžete uplatnit kontaktováním naší společnosti:

• Právo na přístup k údajům a informaci o způsobu jejich zpracování
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz údajů za podmínek stanovených GDPR
• Právo na omezení zpracování v určitých situacích
• Právo na přenositelnost údajů do jiného systému
• Právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněných zájmech
• Právo odvolat souhlas se zpracováním kdykoli
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Cookies a sledování

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku a analýzu návštěvnosti. Rozlišujeme několik kategorií cookies:

• Nezbytné cookies pro základní funkčnost webu
• Analytické cookies pro měření výkonnosti a optimalizaci
• Funkční cookies pro personalizaci obsahu
• Marketingové cookies pro cílené reklamy (pouze s vaším souhlasem)

Váš souhlas s používáním cookies můžete kdykoli změnit v nastavení vašeho prohlížeče nebo prostřednictvím našeho nástroje pro správu cookies.

Přenos údajů do třetích zemí

V případě přenosu osobních údajů mimo území Evropské unie zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím:

• Rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti ochrany
• Standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí
• Certifikovaných mechanismů přenosu dat
• Závazných podnikových pravidel pro koncernové společnosti

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme příležitostně aktualizovat z důvodu změn v našich službách, právních požadavcích nebo osvědčených postupech. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich webových stránkách alespoň 30 dní před jejich účinností.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Pokračováním v používání našich služeb po účinnosti změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami.